Betalen met KLARNA mogelijk BBQ & pizzaovens levering op afspraak mogelijk GRATIS verzending boven de €100,-
0

Klantenservice

Bezorgen en afhalen

Wat doe ik als mijn bestelling incompleet of niet geleverd is?

Indien je bestelling onverhoopt incompleet is of niet is geleverd binnen de verwachte levertijd, begrijpen we dat dit teleurstellend kan zijn. Volg alsjeblieft deze stappen om het probleem snel op te lossen:

  1. Controleer de verzendbevestiging: Ga eerst naar de e-mail met de verzendbevestiging die je hebt ontvangen. Hierin vind je mogelijk informatie over de status van de verzending, evenals een trackingnummer als de gekozen verzendmethode dit ondersteunt.
  2. Raadpleeg het trackingnummer: Als je een trackingnummer hebt, volg dan de status van je pakket op de website van de verzendmaatschappij. Dit kan je helpen te begrijpen waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt verwacht.
  3. Neem contact op met de klantenservice: Als je pakket niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd of als er sprake is van ontbrekende items, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Je kunt dit doen via onze contactpagina. Vermeld hierbij je ordernummer en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

Ons klantenserviceteam staat klaar om je te assisteren en zal er alles aan doen om het probleem op te lossen, of het nu gaat om het opsporen van je pakket, het opnieuw verzenden van ontbrekende items, of het bieden van een passende oplossing.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren voordat deze is verzonden. Hier zijn de stappen die je kunt volgen

  • Wijzigingen aanbrengen
    Als je een wijziging wilt aanbrengen in je bestelling, zoals het toevoegen of verwijderen van items, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [contactinformatie]. We zullen ons best doen om je te assisteren bij eventuele wijzigingen.

  • Annuleren van de bestelling
    Als je besluit je bestelling volledig te annuleren, neem dan ook direct contact met ons op. We zullen de annulering voor je verwerken en ervoor zorgen dat het betaalde bedrag wordt teruggestort. Houd er rekening mee dat we dit alleen kunnen doen voordat de bestelling is verzonden.

Het annuleren van een bestelling na verzending kan bemoeilijkt worden, dus we raden aan zo snel mogelijk contact op te nemen als je een wijziging of annulering overweegt.

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen bij onze loods in Milheeze. Afhalen is mogelijk op afspraak. Hier zijn de stappen om dit te regelen:

  1. Plaats je bestelling online: Voltooi het bestelproces op onze website en selecteer de optie “Afhalen” tijdens het afrekenen.
  2. Wacht op de bevestiging: Nadat je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail.
  3. Afspraak maken: Wij nemen contact met je op om een afspraak te maken, je mag ook altijd zelf mailen of bellen naar ons. Onze contactgegevens kan je vinden op onze contactpagina. We zullen ervoor zorgen dat je bestelling op het afgesproken tijdstip gereed is.
  4. Kom naar onze loods: Op de afgesproken dag en tijd kun je naar onze loods in Milheeze komen om je bestelling op te halen. 

Als je vragen hebt over het afhaalproces of als je specifieke verzoeken hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat het afhalen van je bestelling soepel verloopt.

Als het goed is, heb je een e-mail ontvangen ter bevestiging van je bestelling zodra deze is geplaatst. Zodra wij je pakket hebben afgeleverd bij de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met daarin een track & trace-nummer. Hiermee kun je de status van je bestelling in de gaten houden en de geschatte bezorgdatum bekijken.

Als je de e-mail met het track & trace-nummer niet hebt ontvangen, controleer dan je spam- of junkmailmap, aangezien de e-mail mogelijk daar terecht is gekomen. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met ons. Bekijk contactmogelijkheden. Vermeld hierbij je ordernummer en wij helpen je graag verder.

We begrijpen dat het belangrijk voor je is om te weten waar je bestelling zich bevindt, en we doen ons best om je op de hoogte te houden gedurende het verzendproces.

Onze normale verzendkosten bedragen €7,95 per bestelling. Echter, bij een besteding boven de €100,- bieden wij gratis verzending aan.
Dit betekent dat als het totaalbedrag van je winkelwagen €100,- of meer bedraagt, je geen verzendkosten hoeft te betalen.

Tijdens het afrekenen zal het systeem automatisch de verzendkosten berekenen op basis van het totaalbedrag van je bestelling. Als je in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit duidelijk weergegeven voordat je je bestelling definitief plaatst.

De verwachte levertijd van je bestelling kan ook variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Op elke productpagina wordt duidelijk aangegeven of het product op voorraad is of dat nabestelling vereist is.

  • Voor producten op voorraad. Kleine pakketten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. De exacte leverdatum is dan afhankelijk van de bezorgdiensten.
  • Voor producten die nabesteld moeten worden. Als het product nabesteld moet worden wordt dit aangegeven op de productpagina. In dit geval kan de levertijd langer zijn, en we zullen je op de hoogte stellen van de geschatte levertijd zodra je bestelling is geplaatst.
  • Grote pakketten (BBQ’s, pizzaovens, vuurschaal BBQ’s): Voor grote pakketten nemen we persoonlijk contact met je op om de levering af te stemmen, ongeacht of ze op voorraad zijn of nabesteld moeten worden.

We begrijpen dat het teleurstellend is als je product of pakket beschadigd is aangekomen. We verontschuldigen ons voor het ongemak en zullen ons best doen om dit snel voor je op te lossen.

Volg alsjeblieft deze stappen:

  1. Maak foto’s van de schade. Neem foto’s van zowel de beschadigde verpakking als het beschadigde product. Dit zal ons helpen om de aard en omvang van de schade beter te begrijpen.
  2. Meld de schade binnen 48 uur: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons via de mail. Vermeld je ordernummer en voeg de foto’s van de schade toe. Hierdoor kunnen we snel reageren en een oplossing bieden.
  3. Wij bieden een passende oplossing: Wij gaan de situatie onderzoeken en nemen contact met je op om een passende oplossing te bespreken. Dit kan variëren van het opnieuw verzenden van het item tot het regelen van een terugbetaling of een andere geschikte oplossing.

Retourneren en ruilen

Wat is het retourbeleid van YourBBQ.shop?

Bij YourBBQ.shop streven we naar volledige klanttevredenheid en bieden we een retourbeleid dat ervoor zorgt dat je tevreden bent met je aankoop. Hier zijn de belangrijkste punten van ons retourbeleid:

Retourperiode

Je hebt 14 dagen de tijd om een retouraanvraag in te dienen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je producten retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

Voorwaarden voor retourneren

De geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retournering. 

Retourproces

Om een retouraanvraag in te dienen, neem contact op met ons via onze contactpagina. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. We zullen je instructies geven over het retourneren van het product.

Terugbetaling of omruiling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. Als je liever een omruiling wilt, zullen we dit regelen zodra het geretourneerde product is ontvangen.

Je hebt 30 dagen de tijd om een retouraanvraag in te dienen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je producten retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van producten bij YourBBQ.shop. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, dus we maken het retourproces zo eenvoudig en kostenefficiënt mogelijk voor je. Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op en we zullen de retourzending voor je regelen, zonder extra kosten.

Het indienen van een retouraanvraag bij YourBBQ.shop is eenvoudig en verloopt als volgt:

  1. Neem contact op met ons:

    Om een retouraanvraag in te dienen, kun je contact opnemen met ons via mail, telefoon of via ons contactpagina. Je kunt ons telefonisch bereiken of een e-mail sturen met vermelding van je ordernummer en de reden van retourneren.
  2. Ontvang instructies en autorisatie:

    Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen en je instructies geven over hoe je verder kunt gaan. Indien je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je van ons een retourautorisatienummer, samen met verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren.
  3. Verpak het product veilig:

    Verpak het product dat je wilt retourneren veilig in de originele verpakking, indien mogelijk. Zorg ervoor dat alle accessoires en eventuele meegeleverde documentatie ook worden teruggezonden.
  4. Verzend het product terug:

    Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres, samen met het retourautorisatienummer. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om er zeker van te zijn dat het product veilig bij ons terugkomt.
  5. Verwerking van de retourzending:

    Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de retourzending verwerken en overgaan tot terugbetaling of omruiling, afhankelijk van je voorkeur en het retourbeleid.

We begrijpen dat het teleurstellend is als je product of pakket beschadigd is aangekomen. We verontschuldigen ons voor het ongemak en zullen ons best doen om dit snel voor je op te lossen.

Volg alsjeblieft deze stappen:

  1. Maak foto’s van de schade. Neem foto’s van zowel de beschadigde verpakking als het beschadigde product. Dit zal ons helpen om de aard en omvang van de schade beter te begrijpen.
  2. Meld de schade binnen 48 uur: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons via de mail. Vermeld je ordernummer en voeg de foto’s van de schade toe. Hierdoor kunnen we snel reageren en een oplossing bieden.
  3. Wij bieden een passende oplossing: Wij gaan de situatie onderzoeken en nemen contact met je op om een passende oplossing te bespreken. Dit kan variëren van het opnieuw verzenden van het item tot het regelen van een terugbetaling of een andere geschikte oplossing.

Bij YourBBQ.shop streven we ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken en je terugbetaling zo spoedig mogelijk te verwerken. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt volgens de volgende stappen:

  1. Verwerkingstijd:

    Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, streven we ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes of vanwege externe factoren kan dit proces mogelijk iets langer duren, maar we doen ons best om dit zo snel mogelijk af te handelen.
  2. Terugbetaling:

    Zodra de terugbetaling is verwerkt, wordt het bedrag teruggeboekt naar de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingsduur van je bank of betaalprovider.
  3. Notificatie:

    Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je een e-mailmelding om je op de hoogte te stellen van de succesvolle terugbetaling. Deze e-mail bevat ook informatie over het teruggeboekte bedrag en eventuele verdere instructies.

Als je na de verwerkingstijd van 5 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen of als je verdere vragen hebt over de status van je terugbetaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons via mail, telefoon of contactformulier op onze contactpagina. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je retourzending correct wordt afgehandeld.

Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden accepteert YourBBQ.shop?

Bij YourBBQ.shop bieden we verschillende veilige en handige betaalmethoden om je aankoop af te ronden. Hier zijn de betaalmethoden die wij accepteren:

  1. iDEAL: Betaal eenvoudig en veilig via je eigen bank met iDEAL. Deze betaalmethode is beschikbaar voor klanten met een Nederlandse bankrekening.

  2. Creditcard: Wij accepteren betalingen met Visa, Mastercard en andere grote creditcards. Je kunt je creditcardgegevens veilig invoeren tijdens het afrekenproces.

  3. PayPal: Betaal snel en veilig met je PayPal-account. PayPal biedt extra bescherming voor je aankopen en maakt het gemakkelijk om online te betalen.

  4. Overboeking: Je kunt er ook voor kiezen om het bedrag handmatig over te maken via een bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd langer kan zijn bij deze betaalmethode.

  5. AfterPay (achteraf betalen): Met AfterPay kun je je bestelling eerst ontvangen en achteraf betalen. Dit biedt extra flexibiliteit en gemak bij het winkelen.

  6. Bancontact: Voor klanten uit België bieden we de mogelijkheid om te betalen met Bancontact, een populaire betaalmethode bij Belgische banken.

Absoluut! Bij ons staat veiligheid hoog in het vaandel, en we nemen de bescherming van jouw persoonlijke informatie uiterst serieus. Wanneer je een bestelling plaatst op onze BBQ-webshop, kun je erop vertrouwen dat jouw betalingsgegevens veilig worden behandeld.

We maken gebruik van geavanceerde encryptietechnologieën (SSL) om ervoor te zorgen dat jouw betalingsgegevens veilig worden verzonden via het internet. Deze encryptie maakt het vrijwel onmogelijk voor kwaadwillende partijen om jouw gegevens te onderscheppen tijdens het verzenden.

Bovendien slaan we geen betalingsgegevens op onze servers op. Zodra je betaling is verwerkt, worden jouw creditcardgegevens of andere betaalinformatie niet opgeslagen op onze systemen. Dit zorgt voor extra gemoedsrust en minimaliseert het risico op gegevensinbreuken.

Kortom, je kunt met een gerust hart bij ons bestellen, wetende dat jouw betalingsgegevens veilig en beschermd zijn. Mocht je nog vragen of zorgen hebben over de veiligheid van jouw gegevens, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar om te helpen!

Jazeker! Bij ons kun je eenvoudig en snel een bestelling plaatsen zonder dat je een account hoeft aan te maken. We begrijpen dat gemak voorop staat, en daarom bieden we een snelle en naadloze afrekenoptie voor gasten.

Hoewel het aanmaken van een account voordelen biedt, zoals het eenvoudig volgen van je bestellingen en het opslaan van je adresgegevens voor toekomstige aankopen, begrijpen we dat niet iedereen hier behoefte aan heeft. Daarom bieden we deze handige optie voor gastbestellingen aan.

Nee, bij ons zijn er geen extra kosten verbonden aan specifieke betaalmethoden. We geloven in transparantie en eerlijkheid, daarom brengen we geen extra kosten in rekening voor het gebruik van een bepaalde betaalmethode.

Of je nu kiest voor iDEAL, creditcard, PayPal, of een andere beschikbare betaalmethode, je betaalt alleen het totale bedrag van je bestelling en eventuele verzendkosten. Er zijn geen verborgen kosten of toeslagen waar je je zorgen over hoeft te maken.

Absoluut! Bij YourBBQ.shop streven we naar volledige transparantie en gemak voor onze klanten. Daarom kun je zonder enige moeite een factuur ontvangen voor je bestelling.

Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, wordt automatisch een factuur gegenereerd. Deze factuur wordt vervolgens per e-mail naar het opgegeven e-mailadres verstuurd. Hierdoor heb je altijd een overzicht van je aankoop en kun je deze gemakkelijk opslaan voor je administratie of garantieclaims.

Mocht je om welke reden dan ook geen factuur hebben ontvangen of als je een extra kopie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je alle benodigde documenten ontvangt.

Bij het afrekenen op onze webshop kun je eenvoudig kortingscodes of cadeaubonnen gebruiken om te profiteren van speciale aanbiedingen en kortingen. Volg deze eenvoudige stappen om je kortingscode of cadeaubon toe te passen:

  1. Voeg producten toe aan je winkelwagen:

    Plaats de gewenste producten in je winkelwagen door op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken bij elk product dat je wilt bestellen.

  2. Ga naar de winkelwagen:

    Klik op het winkelmandpictogram of op de knop “Winkelwagen” bovenaan de pagina om naar je winkelwagen te gaan.

  3. Voer je kortingscode in:

    Onder de lijst met producten in je winkelwagen zie je een veld met de tekst “Waardebon code”. Voer hier je kortingscode of cadeauboncode in.

  4. Klik op waardebon toepassen:

    Nadat je de code hebt ingevoerd, klik je op de knop “waardebon toepassen” om de korting toe te passen op je bestelling.

  5. Controleer de korting:

    Zodra je de kortingscode hebt toegepast, wordt de korting direct weergegeven in je winkelwagen. Controleer of de korting correct is toegepast voordat je doorgaat met afrekenen.

  6. Voltooi de bestelling:

    Nadat je tevreden bent met je winkelwagen en de toegepaste korting, ga je verder met het afrekenproces door op de knop “Doorgaan naar afrekenen” te klikken.

Dat is alles! Door deze eenvoudige stappen te volgen, kun je gemakkelijk kortingscodes of cadeaubonnen gebruiken bij het afrekenen op onze webshop.

We begrijpen hoe vervelend het kan zijn als er een probleem optreedt tijdens het bestelproces. Maar geen zorgen, we staan klaar om je te helpen en het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Volg deze stappen als je een foutmelding krijgt of als je betaling niet wordt geaccepteerd:

  1. Controleer je gegevens:

    Controleer eerst of je alle verplichte velden correct hebt ingevuld tijdens het afrekenen. Zorg ervoor dat alle informatie, inclusief je betaalgegevens en verzendadres, nauwkeurig is ingevuld.
  2. Probeer een andere betaalmethode:

    Als je betaling niet wordt geaccepteerd, probeer dan een andere betaalmethode. We accepteren verschillende betaalmethoden, dus kies de optie die het beste bij jou past.
  3. Neem contact op met je bank:

    Soms kan een betaling worden geweigerd vanwege beveiligingsredenen van je bank. Neem contact op met je bank om te controleren of er geen beperkingen zijn voor online transacties en om eventuele problemen op te lossen.
  4. Controleer je internetverbinding:

    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt tijdens het afrekenproces. Een zwakke verbinding kan leiden tot fouten bij het verwerken van je betaling.
  5. Neem contact met ons op:

    Als je na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met ons via mail, telefoon of contactformulier op onze contactpagina. We staan klaar om je te assisteren en het probleem op te lossen, zodat je je bestelling succesvol kunt voltooien.

Garantie

Welke garantie biedt YourBBQ.shop op de verkochte producten?

Bij YourBBQ.shop streven we ernaar om hoogwaardige producten van betrouwbare leveranciers aan te bieden die voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen. De garantie op de verkochte producten kan echter variëren afhankelijk van het specifieke product en de leverancier. Verschillende producten kunnen verschillende garantievoorwaarden hebben.

Over het algemeen geldt het volgende:

  1. Fabrieksgarantie

    Veel van onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie die wordt verstrekt door de fabrikant. Deze garantie kan variëren in duur en dekking, afhankelijk van het product en de fabrikant. Raadpleeg de productpagina of neem contact op voor specifieke garantie-informatie.

  2. Wettelijke garantie

    Naast eventuele fabrieksgaranties heb je als consument ook recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten op basis van de koopovereenkomst. Als een product niet voldoet aan deze verwachtingen, heb je recht op een passende oplossing.

Als je vragen hebt over de garantie van een specifiek product, aarzel dan niet om contact op te nemen.

De garantie op de verkochte producten kan echter variëren afhankelijk van het specifieke product en de leverancier. Verschillende producten kunnen verschillende garantievoorwaarden hebben. 

Als je vragen hebt over de garantie van een specifiek product, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Bij YourBBQ.shop streven we ernaar om eventuele garantieproblemen snel en efficiënt op te lossen, zelfs als een product niet meer op voorraad is. Als een product niet meer beschikbaar is tijdens de garantieperiode, hanteren we de volgende stappen:

  1. Vervanging door een vergelijkbaar product:

    Indien mogelijk en met jouw goedkeuring, zullen we het defecte product vervangen door een vergelijkbaar product van gelijke waarde. We zullen ons best doen om een alternatief te vinden dat aan jouw behoeften voldoet.
  2. Terugbetaling of tegoedbon:

    Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of als je de voorkeur geeft aan een terugbetaling, bieden we je de mogelijkheid om het aankoopbedrag terug te ontvangen of een tegoedbon te ontvangen die je kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop.
  3. Communicatie over opties:

    We zullen contact met je opnemen om de beschikbare opties te bespreken en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met de geboden oplossing. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat het garantieproces zo soepel mogelijk verloopt.

Kortingscodes & cadeaubonnen

Zijn er beperkingen op het gebruik van kortingscodes, zoals een minimale bestelwaarde?

Bij YourBBQ.shop hanteren we verschillende kortingsacties met verschillende voorwaarden, waaronder mogelijke beperkingen zoals een minimale bestelwaarde. Het kan per actie verschillen, dus het is belangrijk om de specifieke voorwaarden van elke kortingscode te controleren voordat je deze gebruikt.

Mogelijke beperkingen op het gebruik van kortingscodes kunnen onder meer zijn:

  • Minimale bestelwaarde: Sommige kortingscodes vereisen mogelijk een minimale bestelwaarde voordat ze kunnen worden toegepast. Dit wordt vermeld in de voorwaarden van de kortingscode.
  • Specifieke producten: Sommige kortingscodes zijn alleen van toepassing op specifieke producten of categorieën. Zorg ervoor dat het product dat je wilt bestellen in aanmerking komt voor de korting.
  • Eenmalig gebruik: Sommige kortingscodes kunnen slechts eenmalig worden gebruikt per klant of bestelling.
  • Vervaldatum: Alle kortingscodes hebben een vervaldatum. Zorg ervoor dat je de kortingscode gebruikt voordat deze verloopt.

We raden je aan om altijd de volledige voorwaarden van een kortingscode te lezen voordat je deze gebruikt om ervoor te zorgen dat deze van toepassing is op je bestelling en aan je verwachtingen voldoet.

Bij YourBBQ.shop kunnen de regels met betrekking tot het combineren van kortingscodes per actie verschillen. Het is daarom belangrijk om de specifieke voorwaarden van elke kortingscode te controleren om te zien of ze kunnen worden gecombineerd.

Sommige kortingscodes kunnen mogelijk worden gecombineerd, terwijl andere codes mogelijk niet kunnen worden gestapeld of gecombineerd met andere aanbiedingen. Enkele veelvoorkomende beperkingen zijn onder meer:

  • Eén kortingscode per bestelling: Sommige kortingscodes kunnen slechts één keer per bestelling worden gebruikt en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingscodes.

  • Uitsluiting van cumulatieve kortingen: In sommige gevallen kunnen kortingscodes die al een korting bieden, niet worden gecombineerd met andere kortingsacties of aanbiedingen.

  • Specifieke voorwaarden: Elke kortingscode kan specifieke voorwaarden hebben met betrekking tot het gebruik ervan. Het is belangrijk om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je de kortingscode toepast.

Bij YourBBQ.shop is een cadeaubon standaard geldig voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders aangegeven. Deze geldigheidsduur staat vermeld op de cadeaubon zelf of in de bijbehorende communicatie.

Als je cadeaubon of kortingscode niet lijkt te werken tijdens het afrekenen, zijn er een paar stappen die je kunt nemen om dit probleem op te lossen:

  1. Controleer de code: Zorg ervoor dat je de cadeaubon- of kortingscode correct hebt ingevoerd. Let op eventuele spaties, hoofdletters of speciale tekens. Het kan soms helpen om de code te kopiëren en te plakken om typfouten te voorkomen.

  2. Controleer de geldigheidsduur: Controleer of de cadeaubon- of kortingscode nog geldig is. Als de code is verlopen, kan deze niet meer worden toegepast op je bestelling.

  3. Controleer de voorwaarden: Bekijk de voorwaarden van de cadeaubon- of kortingscode om te zien of er specifieke beperkingen zijn, zoals een minimale bestelwaarde of beperkingen op bepaalde producten.

  4. Probeer een andere code: Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan een andere cadeaubon- of kortingscode, indien beschikbaar. Het kan zijn dat de code die je probeert te gebruiken niet van toepassing is op je huidige bestelling.

  5. Neem contact op met ons: Als je na het uitvoeren van bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact op. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je de juiste korting ontvangt.

In de meeste gevallen worden kortingscodes niet toegepast op verzendkosten, tenzij de kortingscode specifiek is voor gratis verzending.

Kortingscodes zijn doorgaans bedoeld om korting te geven op de prijs van producten in je winkelwagen. Verzendkosten worden beschouwd als aparte kosten die verband houden met het verwerken en verzenden van je bestelling.

Echter, als je een kortingscode hebt voor gratis verzending, zal deze worden toegepast op de verzendkosten, waardoor je de verzendkosten niet hoeft te betalen.

Account & Privacy

Hoe maak ik een account aan op YourBBQ.shop?

Het aanmaken van een account op YourBBQ.shop is eenvoudig en neemt slechts een paar stappen in beslag. Volg deze instructies om een account aan te maken:

  1. Klik op Account icoon in het menu: Bovenaan de website zie je mogelijk een account icoon. Klik hierop om naar de pagina voor het aanmaken van een account te gaan.

  2. Kies “Registreren”: Op de aanmeldingspagina zie je een optie om een nieuw account aan te maken.

  3. Vul je gegevens in: Vul het registratieformulier in met de met je e-mailadres

  4. Voltooi de registratie: Nadat je email hebt ingevuld, klik je op de knop om je registratie te voltooien. Je ontvangt mogelijk een e-mail ter bevestiging van je accountregistratie.

  5. Verifieer je account in met de mail in je mailbox: In sommige gevallen moet je je account verifiëren door op een link te klikken die naar je e-mailadres is gestuurd. Controleer je inbox (en eventueel je spam-map) voor de verificatielink en volg de instructies om je account te activeren.

Gefeliciteerd! Je hebt succesvol een account aangemaakt op YourBBQ.shop. Je kunt nu inloggen met je nieuwe accountgegevens en beginnen met winkelen.

Het hebben van een account op YourBBQ.shop biedt diverse voordelen die jouw winkelervaring kunnen verbeteren:

  1. Eenvoudig bestelproces: Met een account worden je persoonlijke gegevens zoals verzend- en factuurgegevens opgeslagen, waardoor het afrekenproces sneller en gemakkelijker verloopt bij toekomstige aankopen.

  2. Ordergeschiedenis: Je hebt toegang tot je ordergeschiedenis, waardoor je eerdere bestellingen kunt bekijken en gemakkelijk kunt terugvinden welke producten je eerder hebt gekocht.

  3. Beheer van persoonlijke gegevens: Je kunt je persoonlijke gegevens, zoals je adres en betalingsvoorkeuren, gemakkelijk bijwerken en beheren vanuit je accountinstellingen.

  4. Speciale aanbiedingen en kortingen: Als geregistreerde klant kom je mogelijk in aanmerking voor exclusieve aanbiedingen, kortingen en promoties die alleen beschikbaar zijn voor accounthouders.

Kortom, het hebben van een account op YourBBQ.shop biedt diverse handige functies en voordelen die je winkelervaring verbeteren en het winkelen gemakkelijker maken.

Je kunt eenvoudig je accountgegevens bijwerken op YourBBQ.shop door de volgende stappen te volgen:

  1. Inloggen op je account: Ga naar de website van YourBBQ.shop en log in op je account met je gebruikersnaam en wachtwoord.

  2. Factuur- en verzendadres bijwerken: Ga naar de sectie “Adressen” in je accountinstellingen. Hier kun je je factuuradres en verzendadres aanpassen en bijwerken indien nodig. Zorg ervoor dat je wijzigingen opslaat nadat je de benodigde aanpassingen hebt gemaakt.

  3. Accountgegevens wijzigen: Ga naar de sectie “Accountgegevens” in je accountinstellingen. Hier kun je je naam, e-mailadres en wachtwoord wijzigen. Voer de nieuwe informatie in en sla de wijzigingen op om deze te bevestigen.

Als je je wachtwoord bent vergeten, geen zorgen! Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen door de volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar de inlogpagina van YourBBQ.shop en klik op de link “Wachtwoord vergeten?” onder het inlogformulier.

  2. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je account bij YourBBQ.shop en klik op de knop “Reset wachtwoord”.

  3. Je ontvangt een e-mail met instructies voor het opnieuw instellen van je wachtwoord. Volg deze instructies.

  4. Nadat je een nieuw wachtwoord hebt ingesteld, kun je inloggen op je account met je nieuwe wachtwoord.

Bij YourBBQ.shop nemen we de privacy en bescherming van jouw gegevens zeer serieus. We volgen strikte richtlijnen en voldoen aan alle toepasselijke privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Hier is hoe we omgaan met jouw gegevens:

  1. Vertrouwelijkheid: We behandelen jouw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en zullen deze nooit verkopen, verhuren of delen met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij vereist door de wet.

  2. Beveiliging: We nemen uitgebreide maatregelen om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen, waaronder het gebruik van versleutelde verbindingen, firewalls en veilige opslagpraktijken.

  3. Toestemming: We zullen jouw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor je expliciet toestemming hebt gegeven, zoals het verwerken van bestellingen, het leveren van klantenservice en het versturen van marketingcommunicatie indien je hiervoor hebt gekozen.

  4. Transparantie: We streven naar volledige transparantie over hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan. Ons privacybeleid bevat gedetailleerde informatie over deze processen en hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen.

  5. Toegang en controle: Je hebt het recht om toegang te krijgen tot jouw persoonlijke gegevens die we bewaren en om eventuele onjuistheden te corrigeren. Je kunt ook verzoeken indienen om jouw gegevens te verwijderen of het gebruik ervan te beperken, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.

Neem gerust contact op

Wil je je barbecue-ervaring verbeteren maar heb je nog wat meer info nodig? Of zit je met vragen? Geen zorgen! Bel ons, stuur een mailtje of check onze contactpagina. We staan je graag te woord!  

Contactformulier